最后更新：2026年9月26日
产品与账户支持
请发送邮件至 hello@langmentor.app，并提供你的 LangMentor 账户邮箱及问题描述。请勿发送密码、完整银行卡资料或身份证件。
付款与退款
付款问题请附上 Paddle 收据或交易编号及购买日期。退款资格和处理方式请参阅我们的退款政策。
隐私请求
如需访问、更正或删除账户数据，请使用邮件主题“隐私请求”并说明具体事项。为保护账户安全，我们可能需要核实请求者身份。
回复时间
我们通常会在两个工作日内确认收到请求。涉及付款机构、安全或隐私调查的问题可能需要更长时间。