最后更新：2026年9月26日
1. 申请退款
如发生重复扣款、购买后权益未到账或其他付款异常，请在购买后 14 天内联系 hello@langmentor.app。请提供账户邮箱、购买日期及 Paddle 收据或交易编号，请勿发送完整银行卡或银行账户资料。
2. 已使用的数字服务
在适用法律允许的范围内，已经使用的会员权益、AI 对话、语音服务或点数通常不予退款，因为相关数字服务已经提供。若服务发生可验证的技术故障，我们会检查使用记录并提供合理补救。
3. 订阅取消
取消订阅会阻止下一周期自动续费，但不会自动退还当前周期已支付的费用。当前周期的使用权通常持续到周期结束，具体以账户页面和 Paddle 客户门户显示的信息为准。
4. 退款方式与时间
获批的退款由 Paddle 原路退回付款方式。到账时间由银行或支付机构决定，税费和汇率差异依照 Paddle 的结账及退款流程处理。
5. 法定权利
本政策不限制适用法律赋予消费者的强制性取消、退款或补救权利。